Workshop – Customer Retention attraverso la Digitalizzione

15.05.2025, 09.00 - 12.00, Raiffeisen Svizzera, Savosa


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Contenuto

Vuoi trasformare i tuoi clienti in sostenitori fedeli del tuo brand? Scopri come la digitalizzazione può aiutarti a migliorare la fidelizzazione dei clienti e creare relazioni durature! Questo workshop pratico ti guiderà attraverso strumenti e strategie per massimizzare la customer retention in un mondo sempre più connesso.

Cosa imparerai:

  • Come utilizzare i dati per conoscere meglio i tuoi clienti

  • Strumenti digitali per automatizzare e personalizzare la customer retention

  • Strategie avanzate, come programmi di fedeltà e utilizzo dell’IA

  • Creare campagne efficaci per fidelizzare e coinvolgere il tuo pubblico

A chi è rivolto? A imprenditori, responsabili marketing, customer success manager e chiunque voglia migliorare la fidelizzazione attraverso la tecnologia.

Programma

15 Maggio
09:00
Introduzione al workshop

  • Importanza della fidelizzazione del cliente nel mercato digitale

  • Obiettivi del workshop e panoramica delle strategie principali

09:15
Analisi dei dati per conoscere il cliente

  • Raccolta e analisi dei dati sui clienti

  • Creazione di segmenti per campagne personalizzate

09:45
Strumenti digitali per la fidelizzazione

  • CRM e piattaforme di automazione: come usarle per migliorare la retention

  • Creazione di esperienze personalizzate attraverso la digitalizzazione

10:15
Comunicazione efficace e personalizzata

  • Automazione per campagne email e messaggistica

  • Come costruire relazioni durature attraverso contenuti rilevanti

10:30
Pausa caffè e networking
10:45
Strategie avanzate di retention

  • Programmi di fedeltà digitali e personalizzati

  • Utilizzo di AI per anticipare i bisogni del cliente

11:15
Esercitazione pratica

  • Creazione di una strategia di retention utilizzando strumenti digitali

  • Simulazione di una campagna personalizzata

11:45
Conclusioni e domande

  • Spazio per il Q&A con i partecipanti

  • Risorse e idee per continuare a migliorare

Costi

300.- (30% sconto ai membri del Centro Imprenditori di Raiffeisen ed 10% sconto ai membri di BNI Ticino)

Le cancellazioni sono gratuite fino a 24 ore prima dell'inizio del workshop. Per cancellazioni con un preavviso inferiore, verranno addebitati i costi.

Relatori

Alessandro Marrarosa
Consulente e Imprenditore presso Raiffeisen Centro Imprenditoriale

Dall'idea alla messa in pratica: questo è il motto di Alessandro Marrarosa. Come membro di un'azienda familiare, ideatore della prima associazione svizzera del commercio elettronico e fondatore di una società di consulenza per la trasformazione digitale, ha sempre saputo mettere in pratica il suo motto e condurre al successo i suoi progetti e quelli dei suoi clienti.

Iscrizione

Location

Raiffeisen Svizzera

Via S. Gottardo 131
6942 Savosa